🟦 MAVİ ORMAN ÇİFTLİĞİ İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: 23.10.2025
www.maviormanciftligi.com
Veri Sorumlusu: Mavi Orman Çiftliği
1. Genel Bilgilendirme
Mavi Orman Çiftliği olarak, sizlere en taze ve doğal ürünleri ulaştırmak için büyük özen gösteriyoruz.
Ürünlerimiz taze ve dondurulmuş gıda kategorisinde yer aldığı için, bozulabilir ürünlerde iade koşulları mevzuata uygun şekilde sınırlıdır.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca;
Hızlı bozulma veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünlerde (örneğin: taze meyve, dondurulmuş ürünler),
Teslimden sonra ambalajı açılmış, hijyenik nedenlerle yeniden satılamayacak ürünlerde
iade veya değişim kabul edilmemektedir.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürün Teslimi
Siparişiniz size ulaştığında paket hasarlı, ezilmiş, sızdırma yapan veya yanlış ürün teslim edilmişse, aşağıdaki adımları izlemeniz yeterlidir:
Kargo teslimi sırasında paketi kontrol edin.
Sorun varsa kargo görevlisine tutanak tutturun.
24 saat içinde bize [email protected] adresinden veya WhatsApp hattımızdan ulaşın.
Ürünün fotoğrafını ve sipariş numaranızı iletin.
Durum incelendiğinde, ürün yeniden gönderilir veya ücret iadesi yapılır.
4. İptal Koşulları
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Kargoya verilen siparişler iptal edilemez; ancak hasarlı teslimat durumunda iade süreci işletilir.
5. Ücret İadesi
İade onaylandığında, ödeme yönteminize göre:
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde 2-5 iş günü içinde,
Havale/EFT ödemelerinde 1-2 iş günü içinde
ücret iadesi gerçekleştirilir.
6. İletişim
Her türlü iade, iptal veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 532 450 24 56
🌐 Web: www.maviormanciftligi.com
📍 Adres: Bursa / Nilüfer